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隨著零售商業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，對國民經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率的擴(kuò)大，零售商業(yè)已開始成為引導(dǎo)生產(chǎn)和消費的先導(dǎo)型行業(yè)。作為零售業(yè)主要載體的我國連鎖超市發(fā)展迅猛，國內(nèi)外商業(yè)巨頭紛紛布局，競爭激烈。

改革開放的30年，中國零售業(yè)經(jīng)歷了從小到大、從封閉到開放、從單一到多元、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的不斷發(fā)展過程。零售業(yè)是全國最先開始市場化、最先實現(xiàn)市場化的產(chǎn)業(yè)。同時中國在世界零售市場中的地位也在不斷上升，其零售額占世界零售市場的份額已由2000年的5.1%增至2007年的9.9%。

2009年，中國實現(xiàn)社會消費品零售總額125342.7億元，并呈現(xiàn)出上半年增長平穩(wěn)，下半年逐季走高的態(tài)勢。2009年，中國本土的零售企業(yè)還加快了完善供應(yīng)鏈、建設(shè)物流配送中心、優(yōu)化人力資源、合理降低損耗、大力壓縮不必要的開支以降低成本等措施，千方百計提高企業(yè)的市場競爭力。2009年，連鎖百強(qiáng)銷售規(guī)模達(dá)到1.36萬億元，同比增長13.5%。百強(qiáng)企業(yè)門店總數(shù)達(dá)到13.7萬個，門店總數(shù)增長18.9%。從2005-2009年的中國連鎖企業(yè)百強(qiáng)排名來看，百強(qiáng)企業(yè)的銷售總額占社會消費品零售總額的比重分別為10.53%、11.19%、11.23%、11.06%、10.83%。百強(qiáng)前十名占百強(qiáng)銷售規(guī)模的比例在不斷上升，2005-2009年分別為44.32%、47.63%、50.10%、48.31%、47.01%。

隨著跨國大型零售商在華發(fā)展的不斷加速，零售業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇。近年來，外資零售商不僅在中心城市扮演著主角，而且還逐漸向二、三級城市推進(jìn)，零售行業(yè)的競爭也進(jìn)一步加大。2010年伊始，沃爾瑪、家樂福、特易購、易買得等數(shù)十家外資零售企業(yè)都表示要在中國市場繼續(xù)開店，加速跑馬圈地，擴(kuò)張版圖。外資零售巨頭在華競爭已經(jīng)從市場份額爭奪擴(kuò)大到了業(yè)態(tài)模式的角逐

2010年中國經(jīng)濟(jì)仍然將保持較快的增長速度，零售業(yè)正朝著好的方向行駛。預(yù)計消費需求仍將保持較快增長，消費品零售額名義增長將超過2009年，但由于物價漲幅提高，消費實際增長將略低于2009年。2010年我國物價水平將溫和增長。初步預(yù)計，2010年，CPI將上漲3％左右，PPI上漲5％左右，漲幅均大大高于2009年，但不會出現(xiàn)嚴(yán)重的通貨膨脹。

本報告主要依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、中國商業(yè)聯(lián)合會、全國商業(yè)信息中心、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、國民經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、國內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及連鎖超市業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場調(diào)查資料，對我國零售業(yè)發(fā)展情況、連鎖經(jīng)營、超市業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、超市業(yè)市場、超市企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型競爭以及連鎖經(jīng)營熱點等進(jìn)行了多方面深度剖析，并對未來連鎖超市業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上，研究了連鎖超市業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為連鎖超市企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，根據(jù)市場需求及時調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一章 中國連鎖超市發(fā)展環(huán)境分析 1
第一節(jié) 中國連鎖超市發(fā)展宏觀環(huán)境 1
一、宏觀經(jīng)濟(jì)對商業(yè)零售影響 1
二、2009年宏觀經(jīng)濟(jì)運行指標(biāo)分析 4
三、2010年國民經(jīng)濟(jì)運行情況 9
四、2009-2010年消費者信心指數(shù) 12
五、上海世博會對中國及世界經(jīng)濟(jì)的影響 14
第二節(jié) 世界部分國家連鎖超市發(fā)展情況 18
一、日本大型綜合超市發(fā)展分析 18
二、南非連鎖超市發(fā)展分析 21
三、法國超市網(wǎng)購業(yè)務(wù)分析 25
四、越南連鎖超市發(fā)展分析 25
第三節(jié) 連鎖超市發(fā)展相關(guān)政策分析 26
一、零售行業(yè)政策環(huán)境分析 26
二、商業(yè)特許經(jīng)營管理條例 28
三、連鎖超市門店管理規(guī)范 33
四、商務(wù)部：外資超市審批權(quán)下放到省 41

第二章 中國零售業(yè)發(fā)展概況 44
第一節(jié) 中國零售業(yè)發(fā)展概況 44
一、零售業(yè)態(tài)分類和基本特點 44
二、中國零售市場業(yè)態(tài)格局與規(guī)模格局 47
三、中國網(wǎng)上零售業(yè)市場規(guī)模達(dá)1220億元 50
四、科爾尼發(fā)布全球零售業(yè)指數(shù)排行 中國連續(xù)8年第一 51
第二節(jié) 2009-2010年全國消費品零售市場分析及預(yù)測 52
一、2009年我國消費市場基本情況 52
二、2009年我國消費品零售數(shù)據(jù)分析 55
三、2009年大型零售企業(yè)基本情況 63
四、2010年我國消費品零售數(shù)據(jù)分析 66
五、2010年國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境 73
六、2010年社會消費品零售額將增長預(yù)測 75
七、2010年物價消費預(yù)測 75
八、零售業(yè)發(fā)展的新趨勢 81
第三節(jié) 中國零售業(yè)發(fā)展趨勢及策略 83
一、2010年中國零售業(yè)形勢和政策 83
二、零售業(yè)的消費趨勢分析 86
三、零售業(yè)的公司品牌化趨勢 87
四、零售業(yè)多元化發(fā)展策略 93
五、中國零售業(yè)的現(xiàn)實問題與未來支撐 95
六、中國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及對策 100

第三章 中國連鎖經(jīng)營發(fā)展分析 104
第一節(jié) 中國連鎖經(jīng)營發(fā)展概況 104
一、連鎖經(jīng)營的定義 104
二、連鎖經(jīng)營的發(fā)展 104
三、連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢 105
四、連鎖經(jīng)營的認(rèn)識 107
五、連鎖經(jīng)營的經(jīng)營形態(tài) 110
第二節(jié) 2009年"中國連鎖百強(qiáng)"分析 113
一、2009年中國連鎖百強(qiáng)數(shù)據(jù)分析 113
二、2009年中國連鎖百強(qiáng)經(jīng)營特點分析 114
三、2009年連鎖百強(qiáng)座次重排 蘇寧超國美 116
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營在各行業(yè)的發(fā)展分析 120
一、汽車后連鎖經(jīng)營市場分析 120
二、內(nèi)衣連鎖經(jīng)營分析 127
三、手機(jī)零售商連鎖經(jīng)營分析 130
四、家紡床品連鎖經(jīng)營分析 132
第四節(jié) 中國連鎖經(jīng)營的策略分析 136
一、中國連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷分析 136
二、中間組織視角下特許連鎖經(jīng)營 138
三、2010年三方面推進(jìn)連鎖企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新 144

第二部分 行業(yè)及市場分析
第四章 中國連鎖超市發(fā)展分析 146
第一節(jié) 中國連鎖超市市場分析 146
一、連鎖超市進(jìn)出壁壘分析 146
二、連鎖超市的市場行為 147
三、連鎖超市市場績效分析 148
四、連鎖超市的通道費分析 152
第二節(jié) 連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀分析 154
一、超市自有品牌經(jīng)營分析 154
二、大型綜合超市的發(fā)展與轉(zhuǎn)型 156
三、超市消費者購買行為分析 159
四、連鎖超市實現(xiàn)信息化分析 177
五、我國大型連鎖超市的經(jīng)營實證分析 180
六、2009-2010年主要零售上市公司分析 184
七、珠三角超市業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期 188
第三節(jié) 電子商務(wù)在連鎖超市中的應(yīng)用 190
一、連鎖超市企業(yè)電子商務(wù)模式分析 190
二、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題 191
三、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議 191

第五章 連鎖超市物流分析 193
第一節(jié) 現(xiàn)代物流對連鎖超市的影響 193
第二節(jié) 連鎖超市物流配送存在的問題及影響因素分析 195
一、連鎖超市物流配送存在的問題 195
二、影響連鎖超市物流配送因素 196
第三節(jié) 連鎖超市物流配送策略分析 197
一、連鎖超市物流配送新方法 197
二、連鎖超市物流系統(tǒng)競爭力分析 201
三、大型連鎖超市中物流配送策略 205
四、連鎖超市的逆向物流管理 214

第六章 連鎖超市區(qū)域市場分析 217
第一節(jié) 北京連鎖超市發(fā)展分析 217
一、2009年北京消費品市場分析 217
二、北京超市顧客滿意度分析 217
三、北京本土超市的差異經(jīng)營 219
四、北京連鎖超市重內(nèi)功輕外拓 五環(huán)外開店密集化 221
第二節(jié) 廣東連鎖超市市場分析 224
一、2009-2010年廣東社會消費品零售額分析 224
二、廣東連鎖超市存在問題與難點分析 225
三、深耕細(xì)分市場廣東超市爭相變臉 227
四、廣東連鎖超市的前景與對策分析 228
第三節(jié) 上海連鎖超市市場分析 230
一、上海連鎖超市發(fā)展的回顧 230
二、上海連鎖超市現(xiàn)狀及其特點 230
三、上海連鎖超市發(fā)展趨勢及對策 231
四、上海連鎖超市應(yīng)對外資挑戰(zhàn)策略 237
五、上海批發(fā)零售業(yè)數(shù)據(jù)分析 242
第四節(jié) 其他地區(qū)連鎖超市發(fā)展分析 243
一、長沙超市市場分析 243
二、江蘇省批發(fā)零售業(yè)情況 244
三、杭州鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市覆蓋率分析 244
四、2010年武漢超市高端戰(zhàn)愈演愈烈 245
五、2010年山西省大型超市發(fā)展情況 247
六、2010年吉林中東集團(tuán)進(jìn)軍超市業(yè) 福萬家2010年亮相 248

第三部分 行業(yè)競爭格局
第七章 連鎖超市市場競爭分析 250
第一節(jié) 我國零售商業(yè)競爭新態(tài)勢的觀察與分析 250
一、跨國商業(yè)資本日益表現(xiàn)出明顯的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢 250
二、零售業(yè)態(tài)的演化持續(xù)加速 251
三、連鎖經(jīng)營模式為我國零售商業(yè)提供了重要的組織資源 253
第二節(jié) 零售業(yè)市場競爭分析 255
一、中國零售業(yè)競爭格局 255
二、零售業(yè)二三線城市競爭分析 256
三、2010年零售業(yè)將現(xiàn)并購熱潮 257
第三節(jié) 連鎖超市競爭現(xiàn)狀 260
一、連鎖超市的競爭優(yōu)勢 260
二、連鎖超市核心競爭力分析 264
三、國外零售商跨國擴(kuò)張的影響 268
第四節(jié) 連鎖便利店的威脅分析 270
一、便利店連鎖市場存在的問題 270
二、中國連鎖便利店的發(fā)展現(xiàn)狀 271
三、中國連鎖便利店的發(fā)展策略 272
四、連鎖便利店的贏利基礎(chǔ)分析 273
第五節(jié) 連鎖百貨店的威脅分析 274
一、百貨店"買手模式"分析 274
二、中日連鎖百貨店發(fā)展比較 277
三、百貨店分等定級發(fā)展分析 278
四、連鎖百貨國產(chǎn)品牌的競爭 283

第八章 跨國零售企業(yè)中國市場競爭分析 286
第一節(jié) 跨國零售企業(yè)在華擴(kuò)張的業(yè)態(tài)選擇 286
一、跨國零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r 287
二、跨國零售企業(yè)在華擴(kuò)張的業(yè)態(tài)戰(zhàn)略選擇特征及其成因 289
三、結(jié)論及啟示 292
第二節(jié) 外資零售企業(yè)在中國市場的競爭與動態(tài) 292
一、2010年外資超市在華新開店及全國布局 292
一、2010年外資零售巨頭在華競爭已經(jīng)從市場份額爭奪擴(kuò)大到了業(yè)態(tài)模式的     角逐 293
二、2010年外資零售企業(yè)將加大對華投資力度 297
三、外資超市布局下鄉(xiāng) 民營零售業(yè)謀劃進(jìn)城 298
第三節(jié) 外資挺進(jìn)三線城市及對本土零售業(yè)的影響 300
一、市場競爭現(xiàn)狀 300
二、國際零售業(yè)巨頭公司的盈利模式 301
三、中國本土超市發(fā)展模式 303
四、市場發(fā)展態(tài)勢展望 304

第九章 連鎖超市優(yōu)勢企業(yè)分析 305
第一節(jié) 沃爾瑪 305
一、公司簡介 305
二、公司動態(tài) 307
三、公司在中國的政策性壁壘 308
四、公司市場再定位策略 308
五、沃爾瑪激勵經(jīng)營策略 309
第二節(jié) 家樂福 314
一、公司簡介 314
二、公司經(jīng)營情況 322
三、公司網(wǎng)上購物狀況 323
四、公司發(fā)展戰(zhàn)略 325
第三節(jié) 麥德龍 329
一、公司簡介 329
二、公司經(jīng)營理念 330
三、公司超市的基本特點 331
四、公司倉儲式超市的營銷策略 332
第四節(jié) 易初蓮花 333
一、易初蓮花簡介 333
二、易初蓮花動態(tài) 335
三、易初蓮花發(fā)展策略 338
第五節(jié) 華潤萬家 340
一、公司簡介 340
二、發(fā)展歷程 340
三、華潤萬家"以小攻大"戰(zhàn)略 342
四、公司動態(tài) 343
第六節(jié) 華聯(lián)超市 344
一、公司簡介 344
二、公司的策略調(diào)整分析 346
三、2009-2010年公司經(jīng)營情況分析 347
四、2009-2010年公司財務(wù)數(shù)據(jù)分析 349
第七節(jié) 蘇果超市 355
一、公司簡介 355
二、公司經(jīng)營之道 356
三、解讀公司突出成就 356
四、2010年公司發(fā)展計劃 358
第八節(jié) 步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 359
一、公司簡介 359
二、公司經(jīng)營之道 360
三、2009-2010年公司經(jīng)營情況分析 361
四、2009-2010年公司財務(wù)數(shù)據(jù)分析 362
五、公司未來發(fā)展戰(zhàn)略及展望 368

第四部分 行業(yè)發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略
第十章 2011-2015年連鎖超市發(fā)展趨勢分析 371
第一節(jié) 全球化條件下我國超市發(fā)展趨勢 371
一、經(jīng)營理念的發(fā)展趨勢 371
二、超市定位的發(fā)展趨勢 372
三、經(jīng)營方式的發(fā)展趨勢 373
四、超市價格的競爭趨勢 374
第二節(jié) 后WTO時代超市發(fā)展趨勢分析 376
一、市場定位差別化 376
二、經(jīng)營規(guī)�；� 376
三、自有品牌化 376
四、生鮮食品主導(dǎo)化 377
五、物流配送快速化 377
第三節(jié) 2010年連鎖超市發(fā)展趨勢分析 378
一、2010年中國連鎖業(yè)發(fā)展展望 378
二、大型超市小型化趨勢 380
三、超市的細(xì)分和規(guī)范趨勢 380
四、連鎖超市的并購趨勢 381
五、"擴(kuò)張"與"轉(zhuǎn)型"趨勢 381
六、生鮮超市的發(fā)展趨勢 382
第四節(jié) 農(nóng)村連鎖超市發(fā)展趨勢分析 385
一、農(nóng)村超市的發(fā)展現(xiàn)狀 385
二、農(nóng)村連鎖超市的特殊性 387
三、農(nóng)村連鎖經(jīng)營的限制因素及發(fā)展思路 390
四、農(nóng)村連鎖店的走向 393

第十一章 2011-2015年連鎖超市經(jīng)營策略分析 394
第一節(jié) 國內(nèi)外大型超市經(jīng)營模式對比及啟示 394
一、國內(nèi)外大型超市發(fā)展現(xiàn)狀 394
二、國內(nèi)外大型超市經(jīng)營模式對比 394
三、本土大型超市發(fā)展的經(jīng)營啟示 396
第二節(jié) 連鎖超市的營銷策略分析 398
一、連鎖超市贏利模式分析 398
二、國內(nèi)連鎖超市發(fā)展四策略 402
三、連鎖超市管理的策略分析 404
四、建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市策略分析 408
五、跨國連鎖超市舞弊案分析 412
第三節(jié) 中國連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理對策 416
一、連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在問題 416
二、連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理對策 418
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理在零售超市服務(wù)中應(yīng)用研究 420
一、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 420
二、超市實施客戶關(guān)系管理的必要性 421
三、超市成功實施客戶關(guān)系管理的策略 421
第五節(jié) 超市成功促銷策略 422
一、尋找促銷的突破口 423
二、促銷策劃的框架 424
三、促銷策劃過程 425
四、促銷的評估 425
五、超市贏取顧客靠的不僅是低價 425

第十二章 2011-2015年連鎖超市競爭策略分析 427
第一節(jié) 本土超市應(yīng)對外來競爭策略分析 427
一、價格領(lǐng)先 427
二、差異化競爭 428
第二節(jié) 提升我國零售企業(yè)核心競爭力的策略選擇 430
一、中國零售企業(yè)所面臨的環(huán)境 431
二、國際競爭中我國零售企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 432
三、零售業(yè)核心競爭力的分析 433
四、提升中國零售業(yè)核心競爭力的發(fā)展策略 434
第三節(jié) 超市合并擴(kuò)張策略 435
一、成本對比首先受到重視 436
二、配送和跨區(qū)域服務(wù)能力面臨考驗 437
三、被拋棄的代理商 438
第四節(jié) 中小連鎖超市的優(yōu)劣勢與對策 439
一、中小企業(yè)在組織上的特征分析 439
二、中小連鎖超市的優(yōu)劣勢分析 441
三、中小超市企業(yè)發(fā)展中的對策 442

圖表目錄
圖表：2009年社會消費品零售總額各月增速 2
圖表：2003-2009年農(nóng)村消費貢獻(xiàn)率逐年提高 2
圖表：2009年社會消費品零售總額各月增速 3
圖表：2005-2009年城鄉(xiāng)居民收入情況 4
圖表：1998年—2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計同比增長率（%） 4
圖表：1999年12月—2010年10月工業(yè)增加值月度同比增長率（%） 5
圖表：1999年12月—2010年10月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計同比增長率（%） 6
圖表：1999年12月—2010年10月出口總額月度同比增長率與進(jìn)口總額月度同比增長率（%） 7
圖表：1999年12月—2010年10月工業(yè)品出廠價格指數(shù)（上年同月=100） 8
圖表：1999年12月—2010年10月貨幣供應(yīng)量月度同比增長率（%） 9
圖表：2009年5月-2010年10月CPI同比漲幅(%) 10
圖表：2009年5月-2010年10月PPI同比漲幅(%) 10
圖表：2009年3月-2010年10月消費者信心指數(shù) 14
圖表：2007年1月-2010年10月消費者信心指數(shù) 14
圖表：有店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點 44
圖表：有店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點 45
圖表：無店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點 46
圖表：2008年1月-2010年10月社會消費品零售總額增速——月度 55
圖表：1995-2009年社會消費品零售總額增速——年度 56
圖表：2008年1月-2010年10月社會消費品零售總額增速——分地域 57
圖表：2008年1月-2010年10月社會消費品零售總額增速——超市類增速 58
圖表：2008年1月-2010年10月社會消費品零售總額增速——百貨類增速 59
圖表：2008年1月-2010年10月社會消費品零售總額增速——家電連鎖類增速 59
圖表：2008年1月-2010年10月社會消費品零售總額限額以上分類別同比增速 60
圖表：2008年1月-2010年10月CPI指數(shù) 61
圖表：2008年1月-2010年10月分地區(qū)CPI：同比 62
圖表：2008年1月-2010年10月分類別CPI指數(shù) 62
圖表：2002-2010年10月我國消費品零售總額增速情況 67
圖表：2002-2010年10月我國消費品零售總額增速情況——分區(qū)域 68
圖表：2006-2010年10月我國限額以上零售增速情況 68
圖表：2003-2010年10月我國城鎮(zhèn)人均可支配收入同比增長速度 69
圖表：2003-2010年10月我國農(nóng)村人均可支配收入同比增長速度 69
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——糧油、肉禽蛋類 69
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——飲料、煙酒、其他食品 70
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——食品、飲料、煙酒類與日用品類 70
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——食服裝鞋帽、針、紡織品類、金銀珠寶類 71
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——家具類、建筑及裝潢材料類、家用電器和音像器材類 71
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——汽車類、通訊器材類 72
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（扣除零售價格指數(shù)）增速——食品、飲料、煙酒類、日用品類 72
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（扣除零售價格指數(shù)）增速——服裝、化妝品、金銀珠寶類 73
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（扣除零售價格指數(shù)）增速——家用電器和音像器材類、家具類 73
圖表：零售商品戰(zhàn)略的類型 88
圖表：服務(wù)業(yè)三種關(guān)系的營銷 92
圖表：2009年連鎖百強(qiáng)前十 116
圖表：基于交易成本和激勵的企業(yè)一中間-市場分析框架 141
圖表：企業(yè)、中間組織和市場相關(guān)性質(zhì)上的差異 141
圖表：2006、2007年30家大型超市平效和人效對比情況表 149
圖表：2006、2007年30家大型超市銷售增長和店鋪總數(shù)增長情況 149
圖表：2007年大型超市內(nèi)外資門店數(shù)、總銷售餓、單店銷售額比較 150
圖表：2006、2007年40家超市門店的平效和人效對比情況表 150
圖表：2006、2007年11家百貨店的平均銷售額和營業(yè)面積比較 151
圖表：2006、2007年11家百貨門店的平效和人效對比情況表 151
圖表：2006、2007年15家店的便利店平均銷售額和營業(yè)面積比較 151
圖表：2006、2007年15家便利店的平效及人效及單品銷售額比較 152
圖表：驗證性因子分析結(jié)果 163
圖表：綜合超市消費者滿意度測量模型 163
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度量表可靠性檢驗 165
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數(shù)與結(jié)構(gòu)變量的平均分值 166
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業(yè)表現(xiàn)二維平面圖 168
圖表：中國大型連鎖綜合超市價對格顧客的影響 169
圖表：中國大型連鎖綜合超市品牌對顧客的影響 169
圖表：中國大型連鎖綜合超市店內(nèi)商品對顧客的影響 170
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物環(huán)境對顧客的影響 170
圖表：中國大型連鎖綜合超市人員服務(wù)對顧客的影響 171
圖表：中國大型連鎖綜合超市結(jié)賬過程對顧客的影響 171
圖表：中國大型連鎖綜合超市售后服務(wù)對顧客的影響 172
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店政策對顧客的影響 172
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店設(shè)施對顧客的影響 173
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物便利對顧客的影響 173
圖表：中國大型連鎖綜合超市總體滿意度 174
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客忠誠度調(diào)查 174
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客對內(nèi)外資超市比較 175
圖表：零售商銷售額 181
圖表：食品供應(yīng)商與零售商的銷售額增長率對比 181
圖表：零售商門店數(shù)量 182
圖表：零售商利潤 183
圖表：2005-2009年零售行業(yè)營業(yè)收入和凈利潤同比增長 184
圖表：2008-2009年零售行業(yè)單季營業(yè)收入和凈利潤同比增長 185
圖表：2005-2009年零售行業(yè)主要盈利指標(biāo)對比 186
圖表：2005-2009年零售行業(yè)整體現(xiàn)金流情況對比 187
圖表：2005-2009年零售行業(yè)主要償債能力指標(biāo) 187
圖表：2005-2009年零售行業(yè)主要營運能力指標(biāo) 188
圖表：2010年重點零售上市公司年報一季報情況 188
圖表：在華主要跨國零售企業(yè)基本資料 287
圖表：跨國零售企業(yè)在華主要分布狀況 288
圖表：跨國零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)戰(zhàn)略選擇 289
圖表：跨國零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)組合 291
圖表：2010年外資超市在華新開店及全國布局 293
圖表：2007年家樂福中國內(nèi)地門店區(qū)域分布 318
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司主營構(gòu)成表 349
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司流動資產(chǎn)表 349
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司長期投資表 350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司固定資產(chǎn)表 350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司無形及其他資產(chǎn)表 350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司流動負(fù)債表 350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司長期負(fù)債表 351
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司股東權(quán)益表 351
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入表 351
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司主營業(yè)務(wù)利潤表 352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司營業(yè)利潤表 352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司利潤總額表 352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司凈利潤表 352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司每股指標(biāo)表 352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司獲利能力表 353
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司經(jīng)營能力表 353
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司償債能力表 353
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司資本結(jié)構(gòu)表 354
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司發(fā)展能力表 354
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司現(xiàn)金流量分析表 354
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司主營構(gòu)成表 362
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司流動資產(chǎn)表 363
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司長期投資表 363
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司固定資產(chǎn)表 364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司無形及其他資產(chǎn)表 364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司流動負(fù)債表 364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司長期負(fù)債表 364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司股東權(quán)益表 365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入表 365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司主營業(yè)務(wù)利潤表 365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司營業(yè)利潤表 365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司利潤總額表 366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司凈利潤表 366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司每股指標(biāo)表 366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司獲利能力表 366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司經(jīng)營能力表 367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司償債能力表 367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司資本結(jié)構(gòu)表 367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司發(fā)展能力表 367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司現(xiàn)金流量分析表 368

略……

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